Conditions d’utilisation

Cette « Politique de service » définit les termes, conditions et responsabilités relatifs à l'utilisation de notre boutique en ligne, à la gestion des commandes et aux services associés.

1. Introduction et champ d'application

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs qui visitent, naviguent ou effectuent des achats sur notre site web. L'utilisation de nos services constitue une acceptation pleine et entière des présentes conditions et la confirmation que vous les avez lues et comprises.

2. Comptes utilisateur et responsabilité du site

Les utilisateurs ne sont pas obligés de créer un compte pour accéder au site ou acheter des produits. Si un compte est créé, l'utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour. Nous déclinons toute responsabilité pour toute perte ou dommage résultant d'informations incorrectes ou d'une utilisation inappropriée d'un compte.

3. Produits, stock et prix

Nous nous efforçons de fournir des descriptions de produits précises, y compris les images, les spécifications et les prix. En raison de différences dans les paramètres d'affichage ou des mises à jour du stock, de légères variations peuvent se produire. Nous nous réservons le droit de modifier les informations sur les produits (y compris les prix et les niveaux de stock) à tout moment sans préavis. Tous les prix incluent les taxes applicables.

4. Commandes et paiement

Les commandes sont acceptées exclusivement via notre site web officiel. Lors de la validation, l'utilisateur reçoit un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande et les détails du paiement. Nous acceptons les principaux modes de paiement électronique, tels que Visa et MasterCard. Toutes les transactions sont traitées via une connexion cryptée pour garantir la sécurité des données.

5. Conditions de livraison

Nous livrons exclusivement en France. Une fois le paiement confirmé, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et remises au transporteur. Le délai de livraison total est généralement de 3 à 5 jours ouvrables. Nous collaborons avec des transporteurs nationaux tels que Colissimo, Chronopost et Mondial Relay. Les commandes d'un montant total de 150 € ou plus bénéficient de la livraison gratuite ; pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 20 € s'appliquent. Veuillez consulter notre « Politique de livraison » pour plus de détails.

6. Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans les 48 heures suivant le paiement, à condition qu'elles n'aient pas encore été remises au transporteur. Une fois qu'une commande est en transit, elle ne peut pas être annulée ; dans ce cas, un retour peut être demandé conformément à notre procédure de retour. Veuillez consulter notre « Politique d'annulation des commandes » pour plus de détails.

7. Retours et échanges

Les clients peuvent demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours suivant la réception si le produit est défectueux, ne correspond pas à la description, présente une différence de couleur notable, dégage une odeur ou est incorrect. Veuillez consulter notre « Politique de retour et d'échange » pour connaître les conditions détaillées.

8. Politique de remboursement

Après confirmation d'un retour, un remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables via le moyen de paiement d'origine utilisé (Visa, MasterCard, etc.). Nous nous engageons à garantir un processus de remboursement rapide et transparent.

9. Litiges et droit applicable

En cas de litige concernant nos services ou nos achats, nous nous engageons à résoudre ces litiges de manière transparente et amiable, conformément au droit français applicable — y compris les dispositions relatives au RGPD. Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique et d'informer les utilisateurs de tout changement significatif.

10. Confidentialité et protection des données

Toutes les informations personnelles fournies sont traitées conformément à notre « Politique de confidentialité », respectant les principes de transparence, de sécurité et de conformité au RGPD. Les utilisateurs peuvent accéder à leurs données personnelles, les modifier ou les supprimer à tout moment.

11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site web — y compris les textes, images, logos et designs — est protégé par des droits de propriété intellectuelle et est destiné à un usage personnel et non commercial uniquement. Toute reproduction ou distribution sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

12. Limitation de responsabilité

Bien que nous nous efforcions de garantir l'exactitude des informations présentées sur ce site web, nous ne pouvons garantir leur précision absolue. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages directs ou indirects résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou services achetés via ce site web.

13. Modifications des conditions d'utilisation

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour des raisons opérationnelles ou réglementaires. Les modifications prennent effet dès leur publication. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page.

14. Contact

Pour toute question ou demande concernant nos services, veuillez contacter notre équipe du service client en utilisant les coordonnées suivantes :

Adresse : 5 Chemin de Cabanac, Boô-Silhen, 65400, France

Numéro du service client : +33 739797907

 Email : info@artdesignfrance.com

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, 9h00 – 18h00 (HNEC)